Adece conquista Selo Prata na Avaliação de Desempenho das Ouvidorias 2024
30 de abril de 2025 - 16:46 #ouvidoria
A Agência de Desenvolvimento do Estado do Ceará (Adece) conquistou o Selo Prata no resultado final da Avaliação de Desempenho das Ouvidorias, referente ao exercício de 2024. Realizada pela Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado do Ceará (CGE), a iniciativa tem como objetivo promover a melhoria contínua dos serviços prestados pelas ouvidorias, incentivando a eficiência, a resolutividade e a transparência no atendimento ao cidadão.
As ouvidorias foram classificadas em três categorias de desempenho: Ouro, Prata e Bronze. O cumprimento de prazos, a qualidade das respostas, a atuação estratégica e o alinhamento com as diretrizes da política estadual de ouvidoria foram os critérios utilizados para a avaliação.
Conforme a Ouvidora da Adece, Socorro Aquino, a conquista da certificação é resultado de um intenso trabalho e compromisso na mediação das interações com os cidadãos e na entrega dos serviços do Governo do Ceará. “O foco é atender cada pessoa, acreditando que cada opinião é significativa, uma vez que os cidadãos são o principal motivo da busca pela excelência. Ressalto a importância da cooperação de todos os colaboradores da Adece, pois sem essa conexão, não conseguiríamos responder com eficiência e eficácia às demandas”, comemora.
Para homenagear as ouvidorias setoriais que mais se destacaram em 2024, a CGE realizou, na última terça-feira (29), uma cerimônia no Museu da Imagem e do Som (MIS). Na ocasião, mais de 130 profissionais participaram da II Reunião da Rede de Ouvidorias de 2025.